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四川一天然气公司借换气表额外收取费用 市场监管局认定乱收费罚款118万

发布时间: 2020-01-09

更换天然气表需缴费200元、400元和600元不等,材料费还另算, 这是四川省安岳县光源天然气有限公司的用户换表需承担的费用,部分用户认为该公司乱收费,遂向市场监管部门进行投诉。

经安岳县市场监管局调查发现,该公司将本该自己承担的维护、更新成本转嫁,共收取700多名用户换表费用39万余元,其中最高收取4980元。1月7日,安岳县市场监管局作出处罚,责令该公司限期退款,并依法给予其警告和罚款118万余元的严厉处罚。

投诉

村民家中天然气不通,换表需缴600元

2019年7月,安岳县通贤辖区村民张某发现家中天然气无法使用,便向供气的安岳县光源天然气有限公司反映。随后,该公司工作人员上门检查后称燃气表已损坏,需缴费600元更换一个新的才能使用。

“我是16年才开户安装的天然气,一个气表这么快就坏了呀。”张某觉得该公司乱收费,随后向市场监管部门进行了投诉。

而在那段时间,除了张某外,安岳县市场监管局还多次接到针对该公司乱收费问题的电话投诉,随即立案调查此事。

调查

除了换表费还有材料费  有用户最高交4980元

在随后的调查过程中,安岳县市场监管局通贤市场监管所执法人员发现,该公司对用户更换燃气表时,收费200元、400元和600元不等,有时还加收因更换燃气表产生的数额不等的材料费等费用。

根据涉事公司提供的台账,该公司在2018年9月至2019年8月共收取700余户用户更换燃气表的费用39万余元。而每户的收费标准不一,最高收费4980元。

而进一步调查,执法人员发现该公司在其用户使用的燃气表损坏后,未经具有鉴定资质的单位出具相应的鉴定意见,便告知用户其使用的燃气表已经损坏,必须更换新的燃气表,才能正常使用天然气供应服务。

同时,该公司在收取换表费和换表产生的材料费时,也并未明确区分这两笔费用,而是直接收取的换表费,且给用户开具的收据使用的是该公司的开户收据,部分明确为换表费,部分未注明。

处罚

把维护、更新责任推给用户 天然气公司被罚118万余元

“该公司利用农村群众信息闭塞、法律法规意识不强等特点来实施侵犯消费者合法权益的行为。”安岳县市场监管局相关负责人介绍,根据《四川省燃气管理条例》相关规定,燃气计量装置设置在居民住宅内的,燃气计量装置与燃气计量装置前的燃气设施维护、更新费用由燃气经营企业承担;燃气计量装置设置在居民住宅公共部位的,燃气管道进户墙外侧(含墙体部分)燃气设施的维护、更新费用由燃气经营企业承担。“简单来说,燃气表这一计量装置的维护、更新费用本该燃气经营企业承担,但他们却推给了用户。”

在查清案件事实后,结合“春雷行动2020”,1月7日,安岳县市场监管局依据《四川省消费者权益保护条例》相关规定,责令安岳县光源天然气有限公司立即停止侵犯消费者权益和滥收费的行为,限期30日内全额退款,并依法给予其警告和罚款118万余元的严厉处罚。


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